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1、青島pos機客服

青島pos機客服

繼“煤改氣”后，青島能源集團滄海新城熱力公司再投資2億元啟動滄海新城 “汽改水”工程項目建設，將蒸汽供熱管網改為高溫水供熱管網，下大力氣徹底解決安全隱患、提高能源利用率、提升居民用熱品質。昨日，記者采訪獲悉，青島能源開源熱電滄海新城熱力公司接收轉供熱區域后，在極短的時間里，順利解決了往年的供熱焦點、難點問題，北部城區近3萬戶居民今冬享受到了“暖到家”的供熱服務。

青島能源泰能熱電工作人員上門收費。

“汽改水”供熱管網更穩定

青島能源集團滄海新城熱力公司早在兩年前便對兩臺220t/h煤粉鍋爐實施天然氣改造，根據統計，通過“煤改氣”鍋爐改造，每年供熱季可減少二氧化硫排放900噸，減少氮氧化物排放220噸，大大減少了島城北部乃至整個青島市的污染物排放，島城北部居民乘著新舊動能轉換的東風，享受到了清潔能源供熱的“暖到家”服務。原堿業熱電供熱區域一直使用蒸汽管網進行供熱，蒸汽管網全長約30公里，所轄供熱建筑面積約380萬平方米。在青島能源集團滄海新城熱力公司接收原堿業熱電供熱區域前，蒸汽主管線長期缺乏相應的維護檢修，狀況較差，多處管線存在安全隱患。接收后，青島能源集團開源滄海新城熱力公司花費大量的人力、物力對蒸汽管線進行重新梳理、排查，針對送汽排潮嚴重的區域，提前加裝護欄、警示牌，以防止安全事故的發生。

“相比蒸汽管網，高溫水管網在長距離的熱能輸送過程中管損要小，可以更加充分地將熱源廠產出的熱量送到換熱站，處于管網末端居民用戶的家中溫度也得到改善。同時，也解決了高溫蒸汽管網一旦發生泄漏所帶來的安全隱患。 ”青島能源集團滄海新城熱力公司生產技術部部長張元友介紹，“改造后，換熱站也可以更加精準地根據天氣狀

況調控入戶溫度，用戶的用熱體驗也更加舒適；新管網穩定安全，也將大大降低維修率，用戶不會再為冬季突然停熱維修苦惱了。 ”

“托管施工”打破常規施工工藝

記者從青島能源集團滄海新城熱力公司了解到，為了確保施工進度，同時盡量減少對周圍居民和道路的影響，此次“汽改水”突破常規施工模式，因地制宜、巧用技術，采用拖管施工、頂管施工等多種施工工藝。在進行遵義路過文昌路施工時，由于文昌路地下管線比較復雜，直接開挖施工難度大、工期長，還會造成交通擁堵。結合現場實際情況，青島能源集團滄海新城熱力公司采取了穿越拖管施工模式?！斑@是青島市首次將該施工工藝用于供熱管道敷設。 ”青島能源集團滄海新城熱力公司副經理姜法好說，整個“汽改水”工程建設涉及13條市政道路，管網建設長度共計13.5公里。

接收轉供區域用戶享暖到家服務

今年，青島能源集團開源滄海新城熱力公司為改善北部城區居民供熱效果接收了其中3家單位的供熱區域，使該區域近3萬戶居民今冬享受到了“暖到家”的供熱服務。

由于該區域的轉供單位11月14日才將供熱區域移交青島能源開源熱電滄海新城熱力公司，這給供熱區域的調試工作帶來了極大的困難。設備消缺、居民用戶基礎資料整理錄入系統、既有建筑供熱情況了解等各項繁雜的基礎性工作使工作人員忙得不可開交。面對巨大的服務壓力和困難，青島能源集團滄海新城熱力公司積極應對，通過制定改造方案解決山水嘉園小區個別樓座居民用戶家中長年不熱的問題；更換原轉供單位3年未維護的排氣閥門400余個，解決了翠湖小區積氣嚴重問題等。在極短的時間里，順利解決了往年的供熱焦點、難點問題，為轄區居民提供了“暖到家”的供熱服務。

“以前，家里暖氣基本不熱，打電話找轉供單位，也沒人上門解決，供熱服務根本得不到保障。今年，滄海新城熱力公司主動上門檢查供熱設施，及時進行維修調試，現在的供熱效果非常好，服務水平更是優質規范。 ”家住天泰城以琳美地小區的趙先生說。

泰能熱電登門收取供熱費

昨日，家住市北區商丘路31號2單元202戶的周大媽前段時期由于在醫院給老伴陪床，忘記了繳納供熱費，近日老伴將要出院回家，可家里還是冰涼，周大媽看在眼里急在心里，打電話給泰能海琴換熱站想咨詢一下，沒想到當天下午換熱站站長張猛就登門辦理了供熱費現金收取和供熱開通，摸著家里熱乎乎的暖氣片，周大娘放心地笑了。

據能源泰能熱電海琴供熱站張站長介紹，現在居民繳納供熱費一般是在公司九江路客服大廳綜合業務對外服務窗口辦理現金、POS機刷卡繳費，也可以通過網上銀行、手機微信、支付寶等方式進行繳費。為提升供熱服務水平、落實公司“一次辦好”便民措施，海琴供熱站對供熱區內的老弱病殘和軍烈屬等特殊客戶主動提供上門服務，實現用戶真正“零跑腿”。

來源 | 青島早報記者 劉海龍 通訊員 徐焜 李東

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